999bd-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 999bd প্ল্যাটফর্মের ("999bd", "আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রস্তুত করা হয়েছে। 999bd হলো একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদান করে।

এই নীতিতে "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে বোঝানো হয়েছে এমন যেকোনো ব্যক্তি যিনি 999bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করেন। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝানো হয়েছে এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্ত পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২.১ নিবন্ধন তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য (২১+ নিশ্চিতকরণ)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• ব্যবহারকারীর নিজের তৈরি ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

২.২ পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC)

নির্দিষ্ট লেনদেনের সীমা অতিক্রম করলে বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা অনুরোধ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অনুরূপ সরকারি নথি
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)

২.৩ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় আমরা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনোই 999bd সংরক্ষণ করে না।

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল এবং সাইটে ভিজিট করা পেজের তালিকা।

999bd নিচের উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট, উইথড্র বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাই সেবার মাধ্যমে, যেখানে আপনার পূর্ব সম্মতি নেওয়া হয়।

আমরা কখনো সরাসরি বার্তা পাঠিয়ে বা ফোন কলে ব্যক্তিগত পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক পিন চাই না। এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণামূলক হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই এবং পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস, প্রমোশন এবং VIP সুবিধা পরিচালনা করা
• প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• সাপোর্ট সেবা প্রদান এবং অভিযোগ সমাধান
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতি ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়ম মেনে চলা

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। প্রয়োজনে আমাদের নিজস্ব সেবা সংক্রান্ত তথ্যমূলক বার্তা পাঠানো হতে পারে, যা থেকে আপনি যেকোনো সময় নিজেকে বাদ দিতে পারবেন।

999bd নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নিতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট পার্টনার

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবা এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য কেবল সেই নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়ার উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়।

৫.২ গেম ও প্রযুক্তি প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে যুক্ত গেম স্টুডিও ও সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে। তারা 999bd-এর সমতুল্য গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ পালনের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করব।

আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা এবং মৌলিক নিরাপত্তা ফিচার চালু রাখার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো ব্যবহারকারীকে সরাসরি শনাক্ত করে না।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

999bd-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্প-মানের পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• সকল ডেটা স্থানান্তরে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু শক্তিশালী হ্যাশ ফাংশনের মাধ্যমে রাখা হয়।
• সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও আপডেট করা হয়।
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ভূমিকার মধ্যে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ পেমেন্ট ইন্ডাস্ট্রির সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে অ্যাকাউন্টটি কতদিন সক্রিয় থাকে এবং সংশ্লিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও প্রয়োজনীয় আর্থিক ও পরিচয় তথ্য আইনত নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

999bd-এর সমস্ত সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। পরবর্তীতে যদি আমাদের কাছে প্রমাণ আসে যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং তার সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৯.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে 999bd আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছে। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল হলে সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের সাথে তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বার্তা পেতে না চাইলে বা নির্দিষ্ট কোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান।

999bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং পেজের শীর্ষে নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করে দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পড়ুন অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য 999bd-এর সাপোর্ট টিমের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সেবা উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করা সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি।